스마트스토어 운영에서 반품과 교환은 필수적인 과정입니다. 올바른 대응 방법을 알고 있으면 고객 신뢰를 쌓고 매출 손실을 줄일 수 있습니다.≡ 목차 스마트스토어 반품 처리 기본 가이드 반품 요청 절차 이해하기 구매자의 반품 사유 확인 정확한 반품 배송비 설정 방법 교환 요청 시의 올바른 대응법 교환 신청 관리 위치 고객과의 소통 요령 정확한 교환 배송비 계산하기 반품·교환 비용 관리하기 판매자와 구매자 비용 부담 비율 반품 배송비 세부 안내 비용 절감 전략 제안 효율적인 반품·교환으로 고객 신뢰 향상 사전 공지로 고객 저항 줄이기 리뷰 관리와 고객 관리 전략 고객 피드백 활용하기 함께보면 좋은글! 스마트스토어 상품 상세페이지 제작 꿀팁 아마존 핫셀러 제품 발굴하는 법 글..